Politique de confidentialité

1. Introduction

Compush Media, éditeur de Fidelavis, s'engage à protéger la vie privée des utilisateurs de son site et de ses services. La présente politique de confidentialité décrit les données personnelles que nous collectons, pourquoi nous les collectons et comment nous les utilisons.

Cette politique s'applique au site fidelavis.com ainsi qu'à l'ensemble des services proposés par Fidelavis (application PWA, tableau de bord commerçant, carte NFC).

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Compush Media
Email : contact@fidelavis.com
Téléphone : 07 44 96 71 70

3. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

3.1 Données des visiteurs du site

Données de navigation (pages visitées, durée de visite)
Adresse IP (anonymisée)
Données de formulaire de contact (nom, email, message)

3.2 Données des commerçants (clients Fidelavis)

Nom et prénom du gérant
Nom de l'établissement
Adresse email professionnelle
Numéro de téléphone
Adresse de l'établissement
Données de facturation

3.3 Données des clients finaux (via la PWA)

Prénom
Adresse email
Historique de fidélité (points, coupons utilisés)
Avis Google laissés via la plateforme

4. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour :

Fournir et améliorer nos services de fidélisation
Gérer les comptes commerçants et leur tableau de bord
Permettre le fonctionnement du programme de fidélité
Envoyer des notifications push et offres aux clients finaux
Répondre aux demandes de contact et de démonstration
Établir des statistiques anonymes d'utilisation
Respecter nos obligations légales et réglementaires

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

Le consentement : pour l'inscription à la PWA et la réception de notifications
L'exécution du contrat : pour la fourniture des services Fidelavis aux commerçants
L'intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et les statistiques

6. Durée de conservation

Données des commerçants : conservées pendant la durée du contrat + 3 ans
Données des clients finaux : conservées pendant 3 ans à compter du dernier contact
Données de navigation : conservées 13 mois maximum
Données de facturation : conservées 10 ans (obligation légale)

7. Partage des données

Vos données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées avec :

Nos sous-traitants techniques (hébergement, email) dans le cadre strict de la fourniture du service
Les commerçants utilisant Fidelavis, uniquement pour les données de leurs propres clients
Les autorités compétentes si la loi l'exige

8. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

Chiffrement des données en transit (HTTPS/TLS)
Stockage sécurisé des données en France
Accès restreint aux données sur la base du besoin
Sauvegardes régulières et chiffrées

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
Droit de rectification : corriger des données inexactes
Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
Droit à la limitation : demander la limitation du traitement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@fidelavis.com

En cas de litige, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) — www.cnil.fr.

10. Cookies

Le site fidelavis.com utilise des cookies pour :

Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
Cookies analytiques : mesurer l'audience et améliorer le site (avec votre consentement)

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

11. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour.